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Envíos & Devoluciones

Política de Envíos

El valor del envío es gratis por compras superiores a $45.000 en productos normales y de $65.000 para productos tradicionales, para envíos internacionales el envió se maneja a modo de (50/50) El comprador paga la mitad del valor del envió y la empresa PRODUCTOS NATURALES MUNDO DE ORO, pago la otra mitad, los envíos se manejan dentro de la ciudad de Bogotá y a nivel nacional, ES PRIMORDIAL QUE INGRESES DATOS CORRECTOS ya que es tu responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Nuestros productos se despachan dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la acreditación de tu pago.

En PRODUCTOS NATURALES MUNDO DE ORO ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo más rápido posible. Al finalizar tu pedido, recibirás un email con todos los datos del mismo o puedes descargar tu factura Digital. Si por caso necesitaras cambiar la información de envío luego de haber pagado, será necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestras lineas telefónicas, nuestro teléfono +57 4043855, o incluso el Chat On Line y nosotros nos haremos cargo.

Si hay errores en la dirección de envío y el pedido no se puede entregar, todo se solucionara de una manera rápida y eficaz a mas tardar en dos días hábiles. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Para estos casos, se cobrará el envío nuevamente.

Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del envío, podrás ponerte en contacto con nosotros para preguntar como va tu pedido, Es importante que conserves esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.

Una vez despachado el producto, De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aún así no lograra entregar la mercadería, dejará un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. PRODUCTOS NATURALES MUNDO DE ORO tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser tuya.

Los productos son entregados con el packaging original de PRODUCTOS NATURALES MUNDO DE ORO En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio de manera inmediata.

Política de Devolución y Cambios

Las devoluciones se gestionan mediante el chat de la pagina o a través de nuestro WhatsApp +57 310 2419768 o informando directamente a la empresa a el numero +57 4043855, Tambien puedes ponerte en contacto por email a: Comercial@mundodeoro.com.co , El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo todo el envoltorio interno. No aceptamos devoluciones de productos abiertos y/o en estado de abandono. Los reembolsos quedan sujetos a verificación del estado de los productos tras su devolución.